• Police / Gendarmerie (urgence) : 17 ou 112 (numéro d’urgence européen)
• Pompiers : 18
• SAMU (urgence médicale, ambulance) : 15
• SMS urgence (personnes sourdes ou malentendantes) : 114
• Enfants en danger/maltraitance : 119
• Violences faites aux femmes : 3919
• Hébergement d’urgence : 115
• Centre anti-poison : 04 72 11 69 11
• Détresse psychologique : 3114
• Harcèlement en ligne : 3018
• Alcool info service : 0 980 980 930 
• Tabac info service : 3989

Pour obtenir la carte Vitale, il est nécessaire de remplir certaines conditions et d’effectuer des démarches auprès de l’Assurance Maladie, notamment en fournissant un titre de séjour ainsi qu’un acte de naissance délivré par l’OFPRA. Il est également possible de rattacher ses enfants à sa carte Vitale. L’attestation de droits à l’assurance maladie est indispensable pour réaliser les démarches auprès des organismes de sécurité sociale.

Réfugiés.info vous explique comme obtenir votre carte vitale.

La CSS (Complémentaire Santé Solidaire), anciennement appelée CMU-C et ACS, est une aide de l’Assurance Maladie qui permet de bénéficier d’une complémentaire santé gratuite ou à très faible coût, selon les ressources. Elle prend en charge tout ou partie des dépenses de santé non remboursées par la Sécurité sociale (consultations, médicaments, hospitalisation, lunettes, etc.), afin de faciliter l’accès aux soins pour les personnes aux revenus modestes.

Pour savoir si vous pouvez y prétendre, rendez-vous sur le site internet de l’assurance maladie pour réaliser une simulation.

Totalement pris en charge par l’Assurance Maladie, l’examen de prévention en santé (EPS) s’adresse aux personnes de plus 16 ans qui sont assurées au régime général, qui n’ont pas de médecin traitant et qui sont dans une situation de vulnérabilité. L’examen est pris en charge à 100 %, sans avancer les frais. Il est adapté à chacun et s’appuie sur les recommandations médicales les plus récentes en matière de prévention : c’est un moment privilégié pour faire le point sur sa santé.

Vous pouvez réaliser votre examen de prévention en santé tous les 5 ans au centre d’examens de santé de Clermont-Ferrand situé au 1^er étage du Centre CPAM Pasteur :

Centre CPAM Pasteur

Isba Santé Prévention – 2, rue du Puits-Artésien 63000 Clermont-Ferrand.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez :

• contacter par téléphone le 04 73 35 36 00 [du lundi au vendredi de 8  h à 2 h 15 et 13 h 15 à 17 h] ;
• envoyer un courriel à isbaclermont@isbasante.com ;
• demander un rendez-vous sur le site internet www.isbasante.com ou sur doctolib.fr.

Pratique : d’autres centres existent en dehors du département du Puy-de-Dôme.  Si cela est plus facile pour vous de vous y rendre, vous pouvez joindre la CPAM de votre département pour obtenir les coordonnées.

Le médecin traitant est un médecin que vous choisissez librement et que vous déclarez auprès de l’Assurance Maladie afin d’assurer le suivi de votre santé et un meilleur remboursement de vos soins.

Cette démarche doit être effectuée par vous-même auprès d’un médecin de votre choix, en cabinet libéral ou dans un centre de santé municipal. À Clermont-Ferrand, les centres de santé municipaux sont le Centre municipal de santé Alain-Laffont, situé au 20 rue du Château des Vergnes, 63100 Clermont-Ferrand, et le Centre de santé Fontaine du Bac, situé au 1 rue de la Fontaine du Bac, 63000 Clermont-Ferrand.

La liste des médecins disponibles peut être consultée sur l’Annuaire santé de l’Assurance Maladie.

En cas de difficulté à trouver un médecin traitant, il est possible de solliciter le conciliateur de l’Assurance Maladie ou d’avoir un accompagnement personnalisé pour vous permettre d’accéder à vos droits et à vos soins et pour vous aider à vous orienter dans le parcours de santé.

Prise de rendez-vous auprès de votre référent social :
Aurélie UKALOVIC (Infirmière Coordinatrice de Parcours de Soins CeCler)
Ludovic BARDON (Psychologue CeCler)
Aurélie OLIVIER (Psychologue CHU Les Clos et Maison Artémis)
Nancy MANIOL (Pair-aidante en addictologie)
Margaux SIMON (chargée de prévention CSAPA)

DOC DIRECT
22 Avenue Georges Gershwin, 63200 RIOM
Téléphone : 04 73 89 91 65

AMUAC
1 Rue Claude Danziger, 63100 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 75 07 50

Fac Dentaire
1 Place Lucie et Raymond Aubrac, 63000 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 75 03 04

PermaDoc
3 Place de l’Europe, 63300 Thiers
Téléphone : 04 73 94 43 82

Centre de Soins Non programmés
1 allée Marie Curie, 63170 Pérignat-lès-Sarliève
Téléphone : 04 28 72 03 50

Solidarité Santé 63
41 rue Daguerre, 63000 CLERMONT FERRAND
04 73 26 31 31

Dispensaire Emile Roux
11 rue Vaucanson, 63100 CLERMONT FERRAND
04 73 14 50 80

En cas d’urgence médicale, il faut appeler le 15 (SAMU) avant de se rendre aux urgences, afin d’être évalué et orienté par un professionnel de santé, car sans appel préalable, l’accès aux urgences peut ne pas être pris en charge directement selon la situation.

URGENCES ADULTES

CHU Gabriel-Montpied
58 Rue Montalembert, 63000 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 75 07 50

URGENCES ENFANTS

CHU Estaing Service Pédiatriques des Urgences
1 Rue Lucie et Raymond Aubrac Accès, Rue Molière, 63100 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 75 00 50

Pour trouver un spécialiste, il est possible d’utiliser des plateformes de prise de rendez-vous en ligne comme Doctolib, Maiia ou MonRdv.com, ainsi que l’annuaire de l’Assurance Maladie (CPAM) qui recense les professionnels de santé. Dans certains cas, notamment pour être mieux remboursé, il est nécessaire de passer par son médecin traitant afin d’obtenir une lettre d’orientation avant de consulter un spécialiste. Parmi les principaux spécialistes, on retrouve par exemple les cardiologues, dermatologues, gynécologues, ophtalmologues, ORL, psychiatres ou encore les pédiatres.

Les Maisons des Solidarités (MDS) sont des services de proximité du Département qui ont pour mission d’accueillir, informer et accompagner toute personne confrontée à des difficultés sociales ou ayant besoin d’un soutien dans sa vie quotidienne. Elles s’adressent à un public large (personnes seules, familles, jeunes, personnes âgées, femmes enceintes ou en situation de précarité) et interviennent sur différents champs comme la protection de l’enfance, la santé maternelle et infantile, l’insertion sociale, le logement ou encore l’accès aux droits. Les MDS réunissent des professionnels du travail social et médico-social (assistants sociaux, éducateurs, conseillers, personnels de santé) qui évaluent les situations, orientent vers les dispositifs adaptés et mettent en place un accompagnement personnalisé selon les besoins de chaque usager.

Chaque Maison des Solidarités (MDS) dispose d’un service de Protection Maternelle et Infantile (PMI), qui est un dispositif public chargé d’assurer le suivi médical, social et préventif des femmes enceintes et des jeunes enfants, notamment à travers des consultations de grossesse, de pédiatrie, des actions de prévention et un accompagnement à la parentalité.

Vous trouverez la liste des Maisons des Solidarités sur ce site.

Dispensaire Emile Roux
11 Rue Vaucanson, 63000 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 14 50 80

Le 25 Gisèle Halimi – Planning Familial
25 rue Lucie et Raymond Aubrac 63100 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 37 12 07 ou DOCTOLIB

CHU Estaing Service Gynécologie et suivi grossesse
1 Rue Lucie et Raymond Aubrac 63100 CLERMONT FERRAND
Téléphone : 04 73 14 01 55 ou si URGENCE : 04 73 75 01 67

Hôpital Guy Thomas RIOM
79 Boulevard Etienne Clementel 63200 RIOM
Téléphone : 04 73 67 80 77

Centre Hospitalier de Thiers
Route de Fau 63300 Thiers
Téléphone : 04 73 51 10 00

Centre Hospitalier d’Issoire
13 Rue du Dr Sauvat, 63500 Issoire
Téléphone : 04 73 89 72 72

Il existe également des sages-femmes, des gynécologues ainsi que des cliniques et cabinets médicaux spécialisés, que vous pouvez facilement trouver et prendre rendez-vous via des plateformes comme Doctolib.

La reconnaissance du handicap et les démarches associées peuvent être réalisées auprès de la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), notamment pour demander une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) ou d’autres droits liés à la situation de la personne. Il est conseillé d’en parler au préalable avec son médecin traitant, qui peut aider à évaluer la situation et orienter dans les démarches administratives.

Il existe plusieurs dispositifs d’accompagnement en santé mentale permettant d’assurer un suivi médical, psychologique et social adapté aux besoins de chacun. Les Centres Médico-Psychologiques (CMP) proposent des consultations et un suivi de proximité assuré par des professionnels spécialisés, tandis que le Centre Hospitalier Sainte-Marie assure une prise en charge psychiatrique plus globale lorsque cela est nécessaire. Des structures comme le Centre Essor peuvent également proposer un accompagnement dans des situations de fragilité. Le dispositif “Mon soutien psy” permet, quant à lui, d’accéder à des séances de psychologie prises en charge dans un cadre limité. Enfin, des associations comme Espérance 63 ou les GEM (Groupes d’Entraide Mutuelle) offrent un soutien social et des espaces d’échange favorisant l’entraide entre personnes concernées.