Un point d’accès numérique est un lieu où des ordinateurs avec Internet sont mis à disposition du public. Il permet de faire des démarches en ligne ou d’utiliser Internet. Il existe des points d’accès “libres”, où l’on peut consulter tous les sites (emails, recherches, formulaires…), souvent dans des médiathèques ou des centres sociaux. D’autres sont dédiés aux démarches administratives et donnent accès aux services de la Caisse d’Allocations Familiales, de France Travail ou de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie. Dans ces lieux, on peut être accompagné pour réaliser ses démarches.

1. France Services

Ces espaces regroupent plusieurs administrations pour aider aux démarches (CAF, impôts, santé, emploi, etc.) et proposent souvent un accompagnement numérique.

Vous trouverez ici la liste des Frances Services du Puy de Dôme

2. France Travail

Agence Clermont Jouhaux
📍 68 boulevard Léon Jouhaux, 63000 Clermont-Ferrand

Agence Clermont Flaubert
📍 184 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

Agence Clermont Pré-la-Reine
📍 20 rue Pré-la-Reine, 63000 Clermont-Ferrand

3. Missions locales

Les missions locales accompagnent les jeunes de 16 à 25 ans dans leurs démarches d’insertion sociale et professionnelle (emploi, formation, orientation, accès aux droits). Plusieurs missions locales sont présentes dans le Puy-de-Dôme avec un point d’accès numérique. Vous trouverez la liste ici.

4. Médiathèques

Les médiathèques ont un point d’accès numérique. Vous trouverez ici la liste des médiathèques.

Un atelier numérique est un temps d’apprentissage encadré pour apprendre à utiliser un ordinateur, un smartphone ou Internet. Il permet de gagner en autonomie dans les usages du numérique grâce à l’accompagnement d’un intervenant.

1. Centres sociaux et maisons de quartier

Certains centres sociaux et maisons de quartier peuvent proposer des ateliers informatiques.

Vous trouverez la liste de structures ici.

2. Le Micr’Aub – Club Informatique et Multimédia d’Aubière

C’est un club spécialisé en informatique et multimédia à Aubière (près de Clermont‑Ferrand), idéal pour des formations ou échanges autour du numérique. Retrouvez toutes les infos ici.

3. Resource Center Illettrisme Auvergne C.r.i

Ce centre de lutte contre l’illettrisme qui peut aussi proposer des accompagnements numériques (ateliers, aides à l’usage de l’outil informatique). Vous trouverez ici leur site internet.

4. Les Petits Débrouillards

Les Petits Débrouillards sont une association d’éducation populaire et de jeunesse agréée par Jeunesse et Sport, et un mouvement éducatif complémentaire de l’enseignement public agréé par l’Éducation Nationale.

Ils proposent des ateliers ou permanences de médiation numérique. Retrouvez toutes les informations ici.

5. Chom’actif

Numer’Actif est un dispositif de Chôm’Actif à Clermont-Ferrand qui aide principalement les personnes dans leur recherche d’emploi. Il permet d’apprendre à utiliser les outils numériques utiles pour l’insertion professionnelle, comme rédiger un CV, envoyer un mail, chercher des offres ou réaliser des démarches en ligne.

Cap Numérique est un accompagnement plus général de Chom’actif qui vise à développer l’autonomie numérique au quotidien. Il permet d’apprendre à utiliser un ordinateur, Internet ou un smartphone, et d’être aidé pour les démarches en ligne, avec un accompagnement adapté au niveau de chacun.

1. Prêt CAF

Vous êtes allocataire et souhaitez vous équiper en matériel informatique (ordinateur, imprimante, etc.) ? Vous pouvez solliciter le fonds d’action sociale de la CAF afin de bénéficier d’une aide ou d’un prêt sans intérêt, sous certaines conditions. Le montant et l’attribution dépendent de votre situation personnelle et familiale.

Retrouvez toutes les informations ici.

2. Le fonds d’aide d’urgence

La Mission Locale Clermont Métropole et Volcans peut, dans certains cas, financer ou cofinancer l’achat de matériel numérique (smartphone, ordinateur portable) quand il est lié à un projet d’insertion professionnelle (recherche d’emploi, formation).

3. France Travail

France Travail peut, dans certains cas, proposer une aide liée à l’équipement informatique dans le cadre d’un projet de retour à l’emploi ou d’une formation. Cette aide n’est pas systématique et dépend de la situation du demandeur ainsi que de l’accompagnement défini avec le conseiller France Travail.

Soliguide est un site internet et une application gratuite qui permet de trouver facilement des aides et services solidaires près de chez soi (associations, aides sociales, lieux d’accueil, etc.). Soliguide fonctionne comme une carte ou un annuaire des aides sociales. Vous entrez une ville ou un code postal et l’outil vous montre les services disponibles autour de vous.

On peut y chercher par exemple :

• 🍽️ aide alimentaire (restos solidaires, distributions)
• 🚿 douches ou laveries solidaires
• 🏥 soins et santé gratuits
• 📄 aide administrative ou numérique
• ⚖️ permanences juridiques
• 📚 cours de français, formations, insertion
• 🧑‍🤝‍🧑 centres sociaux ou accueils de jour

Réfugiés.info est un site internet et une application publique française qui aide les personnes réfugiées ou étrangères à comprendre les démarches et trouver des services utiles en France.

Par exemple, on peut y trouver des informations pour :

• 📄 faire ses papiers (titre de séjour, naturalisation, ANEF…)
• 🏥 accéder aux soins et à la carte Vitale
• 🏠 demander un logement social
• 🎓 étudier ou faire reconnaître un diplôme étranger
• 💼 trouver un travail ou une formation
• 📚 apprendre le français